Na Arca do Fazer, cada peça é produzida artesanalmente com cuidado e dedicação. Mas entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução.
Como funciona a troca?
- A primeira troca é gratuita e pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, a solicitação pode ser feita em até 90 dias.
- Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido, seu nome completo e o item que deseja trocar.
Condições para troca ou devolução
- Só aceitamos produtos sem uso e com a etiqueta afixada.
- Pedimos que sejam enviados todos os itens recebidos no pedido, junto com a peça a ser devolvida ou trocada.
- Você poderá escolher outro produto do nosso site. Caso haja diferença de valor, o ajuste será combinado diretamente com nossa equipe.
